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2014-10-13
聯(lián)華快客:接地氣,這樣才有生命力
  聯(lián)華快客黨委在“企情民意氣象站“實(shí)踐過程中,以“員工情況第一時(shí)間了解,突發(fā)情況第一時(shí)間處理,門店問題第一時(shí)間解決”為目標(biāo),通過與“黨日主題實(shí)踐活動(dòng)日”、“管理人員走訪門店制度”、“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)”等活動(dòng)結(jié)合起來,及時(shí)收集信息溝通反饋,解決一線員工“急”、“難”、“愁”的問題。
  黨員先行——“黨日主題實(shí)踐活動(dòng)日”在一線
  快客上海公司一線黨員占80%,他們把“企情民意氣象站”與“黨日主題實(shí)踐活動(dòng)”主題活動(dòng)結(jié)合起來,設(shè)置氣象站信箱、電子郵箱、手機(jī)、聯(lián)系卡、接待熱線等平臺(tái),形成網(wǎng)絡(luò)化格局,對(duì)一線門店關(guān)心的問題及時(shí)幫助提供支持。每月組織生活其中一項(xiàng)內(nèi)容就是“氣象站”信息反饋,如:門店轉(zhuǎn)型現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì);高端店新版模式觀摩學(xué)習(xí);進(jìn)口商品銷售提升交流互動(dòng);陳列樣板操作指導(dǎo)交流;鮮食推廣銷售現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)。
  管理人員帶頭——下門店,辦實(shí)事,走訪制度常態(tài)化
  “企情民意氣象站”結(jié)合上海公司《門店走訪制度》,邀請(qǐng)部門經(jīng)理、管理人員、區(qū)域經(jīng)理、職工代表作為觀察員,通過走訪面對(duì)面,心貼心,構(gòu)筑“聽”、“理”、“應(yīng)”、“化”四位一體、循序漸進(jìn)、全方位的企情民意流程,及時(shí)掌握門店動(dòng)態(tài),切實(shí)幫助門店解決困難。如上海直營(yíng)公司管理層2014年上半年共走訪門店150家(次),收集到企情民意共180條,解決實(shí)際問題100多件,其余的都在跟進(jìn)之中。
  領(lǐng)導(dǎo)干部改作風(fēng)——加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用
  領(lǐng)導(dǎo)干部“融入一線變換角色、貼近一線加強(qiáng)指導(dǎo)、聚力一線上下聯(lián)動(dòng)”,切實(shí)提高為一線服務(wù)的能力和水平,讓員工感受到“服務(wù)”新變化、新氣象,讓服務(wù)成為領(lǐng)導(dǎo)干部的鮮明主題。如由黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶的《鮮食品提升項(xiàng)目》推進(jìn)以來,2014年1-5月份全國(guó)銷售同比增幅13.83%,其中鮮食同比增幅達(dá)到25.71%,增額達(dá)到1962萬(wàn),毛利率同比增加1.17,毛利額同比增加582萬(wàn)。這樣做培養(yǎng)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題意識(shí)、解決問題手段,有效地打通了服務(wù)一線的“最后一公里”,使具體措施落到了實(shí)處,取得了實(shí)效。
  聯(lián)華快客黨委在“企情民意氣象站”的實(shí)踐過程中的“三結(jié)合”,從而真正成為企業(yè)管理者與員工之間的橋梁和紐帶。把員工的所思、所想、所急、所需、所盼及時(shí)反饋上來,使“氣象站”真正成為員工“急”、“難”、“愁”的晴雨表和預(yù)報(bào)站。
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