今年百聯(lián)電商系列勞動競賽活動將由“96801服務(wù)熱線業(yè)務(wù)技能競賽”、“技術(shù)開發(fā)中心軟件開發(fā)綜合技能知識競賽”及“銷售部預(yù)付卡合規(guī)銷售技能知識競賽”三個單元組成。這三個項目也正式納入了2017年度上海市職業(yè)技能鑒定中心三類技能比武項目。為完成“勞動競賽與公司業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，切實推進(jìn)員工工作技能有效提升”的競賽目標(biāo)，公司黨委要求相關(guān)部門要把勞動競賽活動納入到今年的重點工作中，精心設(shè)計勞動競賽的方案，努力做到：組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想發(fā)動到位、激勵保障到位。通過廣泛動員，認(rèn)真落實勞動競賽的各項具體工作，努力調(diào)動職工的積極性，凝聚并帶動職工積極投入到競賽活動中來。同時還要求相關(guān)部門要在推進(jìn)勞動競賽活動的過程中，及時形成總結(jié)，按時向公司黨委進(jìn)行匯報，從而完善百聯(lián)電商群眾性勞動競賽的長效機(jī)制。
8月中旬，2017年度百聯(lián)電商第一個勞動競賽單元“96801服務(wù)熱線業(yè)務(wù)技能競賽”完成了賽程，30位客服代表通過“數(shù)字錄入、中文錄入、業(yè)務(wù)考試、綜合能力考評”4個競賽小單元決出了本年度的“96801客服明星代表”。本次競賽在一定程度上測試了客服代表們的話務(wù)技能，增長了他們的競爭意識，對提升員工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平起到了推進(jìn)作用。
（供稿：顧怡）