王玨向在座學員強調(diào)，要充分認識到危機公關的重要性和必要性，將危機管理工作作為常態(tài)化工作，增強危機公關意識，建立相關制度，進一步提高應對突發(fā)事件的應對和處置能力。
此次培訓共分為六大部分，包括客戶、記者溝通、輿論引導、新聞發(fā)布會召開、賠償談判以及現(xiàn)場處置，通過大量的實事熱點案例進行“實戰(zhàn)”分析，深入淺出地為大家詳細講解了輿情中企業(yè)相關責任義務和應對措施、引導學員學習解決問題的思路和方法，并現(xiàn)場分享了危機發(fā)生之后應對媒體時的細節(jié)處理和注意事項，不僅大大增強了學員的危機公關意識，而且培養(yǎng)了大家應對突發(fā)事件時的處理能力和處理技巧，為建設危機公關預防體系提供了全新思路。
百聯(lián)股份總經(jīng)理辦公室、新零售營運部主要負責人，市內(nèi)企業(yè)主要負責人、分管營運副總、綜合辦公室主任等現(xiàn)場參加了此次培訓；市外、郊縣企業(yè)及項目組主要負責人及相關人員通過視頻進行了學習。
（供稿：金雯）