為加快公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，落實(shí)集團(tuán)企業(yè)數(shù)智化戰(zhàn)略，有效推進(jìn)公司數(shù)字化管理進(jìn)程，百聯(lián)金服積極嘗試探索、并學(xué)習(xí)市場主流互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)字化辦公管理新模式。
百聯(lián)金服在市場化人員比例較高的商貿(mào)業(yè)務(wù)部小范圍試點(diǎn)利用集團(tuán)推薦的飛書系統(tǒng)，試行日常工作數(shù)字化管理，提升部門日常工作管理效率。一是利用飛書云文檔功能，建立部門數(shù)字化知識(shí)庫體系，包含新人之路公司介紹、行業(yè)知識(shí)庫索引、對(duì)客介紹材料文檔索引、制度文檔索引、業(yè)務(wù)流程SOP索引，通過采用分級(jí)分權(quán)管理，實(shí)現(xiàn)員工對(duì)相關(guān)行業(yè)知識(shí)文檔、公司相關(guān)制度、以及業(yè)務(wù)操作流程的自助化學(xué)習(xí)與查詢與展示。有效解決新員工認(rèn)知盲點(diǎn)，加快團(tuán)隊(duì)融入。并利用云文檔特性，便利一線業(yè)務(wù)人員對(duì)外溝通云化展示。二是利用飛書周報(bào)系統(tǒng)，建立了完善的數(shù)字化周報(bào)匯報(bào)體系，實(shí)現(xiàn)了定時(shí)周報(bào)提醒、周報(bào)分享、評(píng)議、反饋等功能，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作進(jìn)展的溝通效率。三是借助飛書模板功能，通過簡易編程，自建了一套免費(fèi)版的外勤記錄與客戶拜訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了外勤人員實(shí)時(shí)考勤記錄、客戶信息與拜訪溝通記錄、客戶分布羅盤、客戶數(shù)字化畫像、客戶拜訪轉(zhuǎn)化漏斗等功能，方便了對(duì)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶拜訪數(shù)量與質(zhì)量的監(jiān)督，加強(qiáng)了管理者對(duì)業(yè)務(wù)員拜訪有效性的指導(dǎo)。
百聯(lián)金服通過利用先進(jìn)的數(shù)字化管理工具的應(yīng)用與小范圍試點(diǎn)推廣，逐步培育了公司員工數(shù)字化管理意識(shí)，構(gòu)建數(shù)字化工作氛圍與環(huán)境基礎(chǔ)，為推動(dòng)公司全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型踏出了堅(jiān)實(shí)步伐。
（供稿：金復(fù) 編輯：費(fèi)凡）