百聯(lián)西郊整體改建項(xiàng)目聚焦潮流品質(zhì)家庭、吸引潮流年輕人群、服務(wù)品質(zhì)商務(wù)人士，通過(guò)業(yè)態(tài)、品牌和建筑空間的組合，形成強(qiáng)粘性社交聚合場(chǎng)所，以“健康、活力、可持續(xù)”為核心設(shè)計(jì)理念，以創(chuàng)造社區(qū)居民美好生活場(chǎng)景的使命出發(fā)，在保留空間獨(dú)特性基礎(chǔ)上，優(yōu)化外立面、動(dòng)線、通過(guò)打造不同社交場(chǎng)景，構(gòu)筑起“超級(jí)社區(qū)能量場(chǎng)”。
由心出發(fā)，共筑“無(wú)界”關(guān)系
百聯(lián)西郊的社群擴(kuò)容在前期同樣面臨進(jìn)展緩慢、規(guī)模較小的窘境，在百聯(lián)西郊啟動(dòng)閉店改造后更為嚴(yán)重，客群流失的情況有所加劇，然而危機(jī)中往往蘊(yùn)含著轉(zhuǎn)機(jī)……
一面錦旗背后的故事
“你是西西還是郊郊？”2月12日下午，百聯(lián)股份“百兔大拜年”活動(dòng)百聯(lián)西郊福緣灣發(fā)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，一名前來(lái)領(lǐng)獎(jiǎng)的顧客追著在場(chǎng)的社群工作人員小李問(wèn)道，然后不由分說(shuō)地將一面寫著“感謝封控期間勇?lián)鐣?huì)責(zé)任為社區(qū)居民積極組織物資堅(jiān)守崗位服務(wù)暖心”字樣的錦旗塞到小李手中。了解下來(lái)，原來(lái)這位高先生在去年上海疫情防控期間，通過(guò)西郊社群高成功率的購(gòu)菜提醒和高品質(zhì)的團(tuán)購(gòu)貨源，保障了全家的生活用度，一直心懷感激。這次趁著參與社群互動(dòng)活動(dòng)，專門來(lái)到領(lǐng)獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)送上錦旗，表達(dá)感謝之意。
從3到16的厚積薄發(fā)
在去年疫情防控期間，短短一周之內(nèi)，百聯(lián)西郊的官方社群進(jìn)群人數(shù)上千，社群規(guī)模取得重大突破。社區(qū)居民的需求就是社群工作的方向。疫情期間，百聯(lián)西郊的社群工作人員勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，全天候stand by，一是時(shí)刻關(guān)注各大平臺(tái)的蔬菜保供信息，第一時(shí)間在群內(nèi)提醒顧客前往購(gòu)買；二是幫助顧客互聯(lián)互通，找到自家的小區(qū)群組；三是聯(lián)絡(luò)篩選靠譜團(tuán)購(gòu)，搭建起各小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)同商家對(duì)接的橋梁。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的付出，得到了周邊居民的廣泛響應(yīng)。百聯(lián)西郊社群從最初的3個(gè)小群，一路成長(zhǎng)為有五千余人的16個(gè)大群。
疫情防控新階段的暖心堅(jiān)守
疫情防控新階段，百聯(lián)西郊馬不停蹄地推進(jìn)改建項(xiàng)目的前期撤場(chǎng)工作，全體黨團(tuán)員青年進(jìn)駐全部16個(gè)社群作答疑解惑和輿論維穩(wěn)工作，及時(shí)化解矛盾，有效、有力地維護(hù)了改建項(xiàng)目的平穩(wěn)推進(jìn)。盡管百聯(lián)西郊目前處于閉店改造階段，但是社群的各項(xiàng)活動(dòng)仍然火熱進(jìn)行中。各項(xiàng)社群互動(dòng)活動(dòng)都在有序展開(kāi)，取得了較好的參與度和滿意率，在社群這一平臺(tái)為百聯(lián)西郊維持了一定的客群量體和顧客動(dòng)能。
由新出發(fā)，啟動(dòng)“新星”計(jì)劃
百聯(lián)西郊整體改建項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、創(chuàng)新多、難度大，為了更好地運(yùn)用實(shí)例教材，讓百聯(lián)的“未來(lái)”在實(shí)踐中汲取營(yíng)養(yǎng)，在百聯(lián)股份及兄弟單位的大力支持和配合下，從近幾屆大學(xué)生中甄選“新星”來(lái)西郊參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)。近日，由百聯(lián)西郊總經(jīng)理室牽頭，綜合辦公室、營(yíng)運(yùn)管理部、行政保障部等多部門參與，來(lái)自不同企業(yè)、不同線條的7名職場(chǎng)“新星”集聚一堂，百聯(lián)西郊整體改建項(xiàng)目新星帶教計(jì)劃正式啟動(dòng)。
歡迎會(huì)上，項(xiàng)目帶教負(fù)責(zé)人向?qū)W員介紹了各線條的帶教計(jì)劃及培養(yǎng)方案，并向?qū)W員們展示了百聯(lián)西郊沙盤，讓學(xué)員們對(duì)項(xiàng)目有了更直觀的了解，最后百聯(lián)西郊向?qū)W員提出希望和要求，人才培養(yǎng)工作對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展建設(shè)意義重大，參與百聯(lián)西郊項(xiàng)目的全過(guò)程對(duì)大家來(lái)說(shuō)將是不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)，希望全體學(xué)員能夠珍惜機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)；在學(xué)習(xí)過(guò)程中勤學(xué)善思，主動(dòng)學(xué)習(xí)；同時(shí)要有主人翁意識(shí)，參與實(shí)際工作，并從中獲得成長(zhǎng)！
堅(jiān)實(shí)的地基已經(jīng)敲下，繪就的藍(lán)圖正一一呈現(xiàn)。百聯(lián)西郊將秉持品牌化、專業(yè)化、數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)思路，運(yùn)用向未來(lái)、可持續(xù)、共生長(zhǎng)的長(zhǎng)期主義發(fā)展理念，精耕細(xì)作為社區(qū)、極致運(yùn)營(yíng)在社群，持續(xù)為美好生活提案、共同傳播生活美學(xué)。
（供稿：肖瑤 趙珊 編輯：費(fèi)凡）