百聯(lián)臨港生活中心作為百聯(lián)股份在臨港的首個商業(yè)項目，提出新一代百聯(lián)社區(qū)購物中心的概念——鄰里生活中心，打造一刻鐘生活圈，為臨港周邊居民及大學(xué)生群體帶來“輕質(zhì)生活，品質(zhì)體驗”的全新購物理念，打造一個簡單而不失品質(zhì)、輕靈而富有品味、實用而又便捷的生活中心。
服務(wù)社區(qū) 服務(wù)企業(yè)
百聯(lián)臨港位于臨港主城區(qū)較為成熟的居民區(qū)，開業(yè)近3年以來，已然成為社區(qū)居民的“好鄰居”，“細水”才能“長流”，以社區(qū)居民為服務(wù)對象，服務(wù)半徑為步行一刻鐘生活圈內(nèi)，不斷在深入挖掘特色、提升服務(wù)品質(zhì)、拔高管理標準、創(chuàng)新活動內(nèi)容、拓寬經(jīng)營渠道中探索，以求能滿足居民日常生活基本消費和品質(zhì)消費的多樣化需求，及時提供差異化的商品和服務(wù)。
百聯(lián)臨港積極與臨港周邊的企業(yè)攜手舉辦各類豐富多彩的親子活動，將小朋友和他們的家長牢牢地吸引在生活中心，與臨港新片區(qū)管委會生態(tài)和市容管理處、上海市政工程設(shè)計研究總院（集團）有限公司聯(lián)手舉辦“珍惜地球資源 轉(zhuǎn)變發(fā)展方式 倡導(dǎo)低碳生活·世界地球日主題”活動；與上海海昌海洋公園舉辦夢幻水母展、江豚科普講座；與中國航海博物館、亞洲最具影響力的潛水展ADEX共同舉辦 “3070”海洋影像藝術(shù)展、航模DIY制作；與上海埃依斯航天科技有限公司開展“奇幻太空游”系列主題活動等，通過雙方企業(yè)及渠道平臺聯(lián)合發(fā)聲，提升社群活躍度及拉新率。
與此同時，百聯(lián)臨港還積極與周邊的大型企業(yè)建立外部經(jīng)濟的發(fā)展渠道，開展企業(yè)聯(lián)動，借助年貨節(jié)、夏日集市的時間節(jié)點，聯(lián)合百聯(lián)臨港內(nèi)的吳良材眼鏡、宏廬茶空間、老廟黃金、松植屋等，入駐特斯拉蘆潮港工廠特惠展銷，活動期間現(xiàn)場熱鬧非凡，吸引了大批特斯拉員工購買。
深耕社區(qū) 精準融合
百聯(lián)臨港以上班族及親子家庭為核心客群畫像，規(guī)劃了精準對接需求、業(yè)態(tài)全維多元的社區(qū)商業(yè)圖景。
對于忙碌的“打工人”而言，便利是第一需求。百聯(lián)臨港還新引入了悟空找房、百分百手機維修、百川名品等一系列生活基本業(yè)態(tài)，滿足居民全時段全方位需求。
但便利并不是上班族們的唯一需求。即便忙碌，當下人們對品質(zhì)的追求并無削減。為滿足消費者品質(zhì)生活的需要，百聯(lián)臨港引入凈度美容美發(fā)、隱軒美容、苗絲匯頭皮護理、哈瑜·國際瑜伽等生活品質(zhì)服務(wù)業(yè)態(tài)。在一刻鐘生活圈內(nèi)，居民們既可以體驗當下時興的瑜伽普拉提，又可以選擇方便的快剪與高品質(zhì)的造型設(shè)計服務(wù)。
對于“家有兒女”的家庭而言，教育是他們聚焦的核心。百聯(lián)臨港將二樓整層定位為“成長·生活”空間，布局了一系列涵蓋音樂、美術(shù)、書畫、編程等領(lǐng)域的素質(zhì)教育培訓(xùn)機構(gòu)，在原有的“尚武堂”“體育公園”“魚樂貝貝”的基礎(chǔ)上，引進了“大衛(wèi)美術(shù)”“七弦琴院”“天地方圓圍棋”等商戶，面向社區(qū)內(nèi)外各年齡段的幼兒及青少年提供教育服務(wù)。無論興趣啟蒙還是專業(yè)培訓(xùn)，消費者都有豐富的選擇，可以滿足不同群體的教育需求。
打破傳統(tǒng) 突破創(chuàng)新
百聯(lián)臨港通過打造交流暢通、互動親密的社區(qū)生活共同體，實現(xiàn)“社商居融合”，創(chuàng)造互動體驗、打造社交空間、構(gòu)建消費場景，并打破生活中心無外場的局限性開展主題營銷活動，加強社區(qū)居民在生活中心的情感黏性，締造真正的“鄰里生活中心”。
首先建立鄰里互動線上社群，邀請商戶和居民共同加入。生活中心與商戶通過社群可以直接、及時了解居民的需求與想法，為提升服務(wù)質(zhì)量提供了有效的途徑，商戶也可通過社群將活動促銷等資訊及時傳遞給居民。百聯(lián)臨港還多次組織開展社區(qū)活動，聯(lián)合眾多商家推出DIY活動，聯(lián)動商戶與居民開展社區(qū)才藝匯演，營造開放輕松的社區(qū)氛圍和歡樂溫暖的購物環(huán)境。
2023年根據(jù)上海市促消費系列活動要求，百聯(lián)臨港以第四屆“55購物節(jié)”為契機，攜手世界著名摩托車品牌日本“川崎”和意大利“VESPA”及日本Mimaki公司，開展以“摩旅生活節(jié)——騎向春日盡享城市慢時光”為主題的營銷活動，通過“機車+露營”“機車+音樂”“機車+生活”的三種活動風格，傾力打造了摩旅生活、復(fù)古生活、親子生活、潮流運動、精致露營等場景。運用“摩+”場景來打破傳統(tǒng)營銷形式，突破社區(qū)商業(yè)獲客渠道，為臨港新片區(qū)引入高端客戶群體，助力商戶拓寬消費市場，打破消費圈層，打造百聯(lián)臨港區(qū)域性的商業(yè)地標形象。
在結(jié)束“摩旅生活節(jié)”后，百聯(lián)臨港又通過打造“啤酒露營——即興去野”“趣創(chuàng)市集——即興去嗨”“假日游樂——即興去玩”三重活動，舉辦了一場以啤酒為主題的“夏日即興出逃”計劃。
百聯(lián)臨港攜手青島啤酒在三樓左庭右院對面設(shè)有特色露營風+幕布電影，三五好友一起劃拳喝酒，暢聊心事，享受著休閑愜意時光。在活動期間，共送出84份啤酒，私域好友共添加90位。另外，活動期間，還在1樓中庭內(nèi)設(shè)置吃西瓜挑戰(zhàn)互動區(qū)開展第二屆“爸”氣十足吃西瓜挑戰(zhàn)賽，活動圍繞“吃西瓜大賽”，“摔跤吧爸爸”以及“親子互動小游戲”展開。整體活動以互動為主調(diào)，制造活動的影響力與感召力，結(jié)合現(xiàn)場互動場景以及趣味互動內(nèi)容，凸顯百聯(lián)臨港生活中心歡樂、年輕的購物氛圍。
生活水平的提高使居民消費從滿足日常需求的溫飽型轉(zhuǎn)向小康型和享受型，實體零售市場正在經(jīng)歷“變革”。百聯(lián)臨港生活中心為積極順應(yīng)“新零售”時代下綜合商業(yè)體發(fā)展變化，全力打造一刻鐘生活圈，為不同需求的群體提供多元化的社交空間與平臺，為實現(xiàn)成為“臨港百姓最喜愛的生活中心”的目標不斷奮進。
(供稿：宋旭蕾、王曉晶 編輯：費凡 審核：黃巖）