上海市勞模趙藺廉曾在我國第二代新型導(dǎo)彈驅(qū)逐艦人民解放軍某部艦隊服役，曾在新中國舉辦的第一個世界博覽會中展露物業(yè)人別樣風(fēng)姿，他是在生死前線入黨的“優(yōu)秀士兵”，也是優(yōu)秀物業(yè)人的代表。在長期的物業(yè)服務(wù)和管理實踐中，他以“物業(yè)鐵人”的職業(yè)姿態(tài)，忠誠踐行“讓消費者更喜愛我們”的集團(tuán)愿景，以執(zhí)著的勞動美、筑夢的創(chuàng)造美、閃光的人性美，生動詮釋了共產(chǎn)黨員的本色初心。
筑夢的創(chuàng)造美：追逐理想、超越自我
趙藺廉是追夢人，也是筑夢人。“讓物業(yè)像生活本身一樣美好”，是他最堅定的職業(yè)理想和價值追求，也是他從現(xiàn)實向夢想登攀的事業(yè)和人生階梯。在追夢的征程中，2016年7月，從世博洗禮中走來的趙藺廉，回歸“后世博”地標(biāo)項目——百聯(lián)世博源購物中心，在廣袤的世博熱土上懷著共產(chǎn)黨人不變的初心和使命，追逐著心中的理想，“跨界”翱翔。
世博源項目總建筑面積33萬平米，主體建筑長一公里多，貫通南北兩個地鐵站，僅出入口即達(dá)1300余個，為罕見的超廣域商業(yè)零售綜合體。趙藺廉與世博源項目領(lǐng)軍人、著名全國勞模王震開啟了“新零售+新物業(yè)”的“跨界”協(xié)作。2020年，他們在原“5S物業(yè)質(zhì)量管理工作法”基礎(chǔ)上，融合百聯(lián)“新零售”商業(yè)主板戰(zhàn)略藍(lán)圖及行業(yè)“智慧物業(yè)”探索實踐，對項目現(xiàn)場涉及的行政管理、設(shè)備服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)5大系統(tǒng)作了全景式數(shù)據(jù)梳理，為項目定制的63個標(biāo)準(zhǔn)和157個配套痕跡管理記錄表作試點導(dǎo)入，在業(yè)界率先建立了商業(yè)綜合體縱向一體化現(xiàn)場管理模型。
2021年新年剛過，新老兩代勞模又馬不停蹄地著手組建基于精細(xì)控制與優(yōu)化設(shè)備運維管理理念上的大型購物中心智能化與節(jié)能設(shè)計創(chuàng)新攻堅小組，努力為物業(yè)管理注入技術(shù)服務(wù)新內(nèi)涵，努力再一次實現(xiàn)在新技術(shù)挑戰(zhàn)下的新零售+新物業(yè)邊界突破。
世博源項目總建筑面積33萬平米，主體建筑長一公里多，貫通南北兩個地鐵站，僅出入口即達(dá)1300余個，為罕見的超廣域商業(yè)零售綜合體。趙藺廉與世博源項目領(lǐng)軍人、著名全國勞模王震開啟了“新零售+新物業(yè)”的“跨界”協(xié)作。2020年，他們在原“5S物業(yè)質(zhì)量管理工作法”基礎(chǔ)上，融合百聯(lián)“新零售”商業(yè)主板戰(zhàn)略藍(lán)圖及行業(yè)“智慧物業(yè)”探索實踐，對項目現(xiàn)場涉及的行政管理、設(shè)備服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)5大系統(tǒng)作了全景式數(shù)據(jù)梳理，為項目定制的63個標(biāo)準(zhǔn)和157個配套痕跡管理記錄表作試點導(dǎo)入，在業(yè)界率先建立了商業(yè)綜合體縱向一體化現(xiàn)場管理模型。
2021年新年剛過，新老兩代勞模又馬不停蹄地著手組建基于精細(xì)控制與優(yōu)化設(shè)備運維管理理念上的大型購物中心智能化與節(jié)能設(shè)計創(chuàng)新攻堅小組，努力為物業(yè)管理注入技術(shù)服務(wù)新內(nèi)涵，努力再一次實現(xiàn)在新技術(shù)挑戰(zhàn)下的新零售+新物業(yè)邊界突破。
執(zhí)著的勞動美：奉獻(xiàn)堅韌、擔(dān)當(dāng)作為
執(zhí)著堅守是共產(chǎn)黨員在平凡崗位上的赤忱情懷，也是物業(yè)人勞動價值最集中的體現(xiàn)。趙藺廉秉承百聯(lián)物業(yè)“做您信賴的物業(yè)管家”的核心價值觀，以“日常重品質(zhì)、關(guān)鍵勇?lián)?dāng)”的素樸勞動觀，經(jīng)年累月用真心真情，傳遞著物業(yè)人對業(yè)主和消費者如同綠葉對根一般的深摯情誼。
他的執(zhí)著體現(xiàn)在對消費者購物體驗的持續(xù)敏銳感知中。周末營運高峰期，世博源購物中心的車流量可達(dá)近萬輛，趙藺廉經(jīng)過一次次地實地勘察和演練，對車流的動線進(jìn)行了設(shè)計改進(jìn)，每個周末不論刮風(fēng)下雨，他雷打不動地出現(xiàn)在工作現(xiàn)場，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊引導(dǎo)車輛快速通行，合理停放，使停車場進(jìn)出效率大幅提高，停車周轉(zhuǎn)率提升40%。影響購物體驗的停車難“硬傷”終于轉(zhuǎn)化為令消費者滿意的“硬核”舉措。
他的執(zhí)著更表現(xiàn)為日常工作中的專注和忘我。夏季雷雨頻繁，屋頂天溝內(nèi)的淤泥、瓦塊、樹葉等雜物容易造成排水不暢，他系上安全繩第一個爬上天臺用雙手清理堵塞物。2020年春節(jié)，新冠疫情肆虐，他克服人手短缺的困難，身先士卒，以一當(dāng)三，以全天無休模式為購物中心筑起了一道防疫安全屏障。
他的執(zhí)著體現(xiàn)在對消費者購物體驗的持續(xù)敏銳感知中。周末營運高峰期，世博源購物中心的車流量可達(dá)近萬輛，趙藺廉經(jīng)過一次次地實地勘察和演練，對車流的動線進(jìn)行了設(shè)計改進(jìn)，每個周末不論刮風(fēng)下雨，他雷打不動地出現(xiàn)在工作現(xiàn)場，帶領(lǐng)工作團(tuán)隊引導(dǎo)車輛快速通行，合理停放，使停車場進(jìn)出效率大幅提高，停車周轉(zhuǎn)率提升40%。影響購物體驗的停車難“硬傷”終于轉(zhuǎn)化為令消費者滿意的“硬核”舉措。
他的執(zhí)著更表現(xiàn)為日常工作中的專注和忘我。夏季雷雨頻繁，屋頂天溝內(nèi)的淤泥、瓦塊、樹葉等雜物容易造成排水不暢，他系上安全繩第一個爬上天臺用雙手清理堵塞物。2020年春節(jié)，新冠疫情肆虐，他克服人手短缺的困難，身先士卒，以一當(dāng)三，以全天無休模式為購物中心筑起了一道防疫安全屏障。
閃光的人性美：悉心關(guān)懷、溫暖如旭
工作中的趙藺廉是拼命的硬漢，他對自身的要求是必須事事沖在先、做在前、帶頭干、帶領(lǐng)干，他對工作伙伴的要求也一貫保持著在軍旅生涯中養(yǎng)成的觀念——令必行、行必果、禁必止、戰(zhàn)必勝！鐵骨亦柔情，他更用發(fā)自內(nèi)心的愛給顧客帶去無微不至的關(guān)懷，如旭日和風(fēng)溫暖著身邊每一個人。
他記得部門每位員工的生日，在那一天他們總會收到他自費購買的生日蛋糕；他記得那些團(tuán)圓的日子，每逢中秋他又會自費送上月餅和加班員工一同分享；每年除夕之夜，在萬家燈火映照下，他就像當(dāng)年守島的戰(zhàn)士一樣，獨自留守在冷清寂寥的辦公室，為辛苦一年的同事們“站崗放哨”；新冠疫情來襲，他又悄悄地給大家備好了消毒抗菌作用強(qiáng)的硫磺香皂和提高免疫力的檸檬片，叮囑大家勤洗手、多喝水、多排毒，保健康。
他從人性化角度出發(fā)，充分考慮到消費顧客的習(xí)慣和感受，向業(yè)主方提出了在合理范圍內(nèi)增設(shè)洗手間、出入口和電梯通道指引標(biāo)志，以及休息凳、垃圾桶、殘疾人設(shè)施、手機(jī)信號覆蓋等公共設(shè)施的人性化配置的建議。同時，他還制訂了兒童走失的保管和尋人服務(wù)、緊急醫(yī)療救助、殘疾人協(xié)助等一系列人性化緊急服務(wù)措施。這些建議和舉措在實施后取得了良好的效果，使“讓消費者更喜愛我們”得到了充分彰顯。
他記得部門每位員工的生日，在那一天他們總會收到他自費購買的生日蛋糕；他記得那些團(tuán)圓的日子，每逢中秋他又會自費送上月餅和加班員工一同分享；每年除夕之夜，在萬家燈火映照下，他就像當(dāng)年守島的戰(zhàn)士一樣，獨自留守在冷清寂寥的辦公室，為辛苦一年的同事們“站崗放哨”；新冠疫情來襲，他又悄悄地給大家備好了消毒抗菌作用強(qiáng)的硫磺香皂和提高免疫力的檸檬片，叮囑大家勤洗手、多喝水、多排毒，保健康。
他從人性化角度出發(fā)，充分考慮到消費顧客的習(xí)慣和感受，向業(yè)主方提出了在合理范圍內(nèi)增設(shè)洗手間、出入口和電梯通道指引標(biāo)志，以及休息凳、垃圾桶、殘疾人設(shè)施、手機(jī)信號覆蓋等公共設(shè)施的人性化配置的建議。同時，他還制訂了兒童走失的保管和尋人服務(wù)、緊急醫(yī)療救助、殘疾人協(xié)助等一系列人性化緊急服務(wù)措施。這些建議和舉措在實施后取得了良好的效果，使“讓消費者更喜愛我們”得到了充分彰顯。
（供稿：百聯(lián)置業(yè) 編輯：費凡）